Hej! Widzę, że masz sklep internetowy i zastanawiasz się, jak dotrzeć do większej liczby klientów, bo te standardowe reklamy już nie działają tak dobrze, prawda? Właśnie dlatego chcę Ci opowiedzieć o czymś takim jak content marketing. To po prostu tworzenie ciekawych i przydatnych materiałów, takich jak artykuły, filmy czy poradniki, które przyciągną Twoich potencjalnych klientów i pokażą im, że warto kupić właśnie u Ciebie. W tym tekście wyjaśnię Ci krok po kroku, jak tworzyć takie treści, żeby Twój sklep internetowy zaczął zarabiać więcej, a wszystko to bez używania trudnych, technicznych słów – obiecuję same praktyczne wskazówki!
Czym właściwie jest ten content marketing i dlaczego Twój sklep internetowy go potrzebuje?
Wyobraź sobie, że zamiast ciągle namawiać ludzi do kupna, zaczynasz im po prostu pomagać. Content marketing to właśnie to – dzielenie się z Twoimi potencjalnymi klientami przydatnymi informacjami, które rozwiązują ich problemy lub odpowiadają na ich pytania. Pomyśl o tym jak o dobrym doradcy, który zamiast tylko sprzedawać, najpierw podpowiada i edukuje.
A dlaczego Twój sklep internetowy tego potrzebuje? To proste. Po pierwsze, dzięki takim wartościowym treściom Twój sklep będzie lepiej widoczny w Google i innych wyszukiwarkach (to właśnie to całe SEO). Kiedy ktoś szuka informacji związanych z tym, co sprzedajesz, jest większa szansa, że trafi właśnie na Twoją stronę. Po drugie, przyciągniesz do siebie osoby, które już są zainteresowane daną tematyką, a to są Twoi potencjalni klienci! Co więcej, dzieląc się wiedzą i pomagając, budujesz zaufanie i pokazujesz, że znasz się na rzeczy. To sprawia, że ludzie chętniej kupią właśnie u Ciebie, bo czują, że mogą na Tobie polegać. Content marketing pomaga im też podjąć decyzję o zakupie, dostarczając potrzebnych informacji o produktach i ich zastosowaniu. A co najważniejsze, dzięki temu budujesz z klientami trwałe relacje, a zadowolony klient często wraca i poleca Twój sklep innym. Może się wydawać, że tworzenie tych wszystkich treści to dodatkowa praca, ale wierz mi – to nie jest strata czasu, to inwestycja, która z czasem przyniesie Ci realne zyski w postaci większej sprzedaży i lojalnych klientów.
Poznaj swojego klienta, stwórz plan działania, czyli skuteczną strategię content marketingową
Żeby content marketing naprawdę działał, musisz dobrze zrozumieć, kim są Twoi klienci, z czym się borykają i o co pytają. Pamiętaj, że Twoi klienci to często lokalni przedsiębiorcy, którzy są sceptyczni wobec nowinek, cenią sobie bezpośredni kontakt i patrzą na stosunek jakości do ceny. Nie mają też za dużo czasu, bo sami muszą pilnować wielu spraw w swojej firmie. Zastanów się, jakie mają potrzeby – chcą więcej sprzedawać, obniżyć koszty, usprawnić pracę, lepiej dogadywać się z klientami i zaistnieć w internecie. Martwią się brakiem wiedzy o nowych technologiach, pieniędzmi, bezpieczeństwem danych i tym, czy w ogóle sobie z tym wszystkim poradzą.
Dobrym pomysłem jest stworzenie sobie takiej „modelowej” postaci Twojego klienta, czyli tak zwanej persony. Nie musisz tworzyć nie wiadomo jak skomplikowanych opisów. Po prostu pomyśl: kim najczęściej są osoby, które kupują w Twoim sklepie? Jakie mają typowe problemy związane z Twoją branżą? Jakich informacji szukają w internecie? To pomoże Ci lepiej zrozumieć, o czym pisać i jakie treści będą dla nich najbardziej wartościowe.
Kolejna ważna sprawa to dowiedzieć się, jakich słów kluczowych używają Twoi klienci, szukając informacji w internecie. Możesz to sprawdzić, wpisując w wyszukiwarkę Google frazy związane z Twoją branżą i zobaczyć, jakie podpowiedzi się pojawiają. To Ci podpowie, jakie tematy ich interesują.
Pamiętaj też, że klienci znajdują się na różnych etapach „drogi” do zakupu. Na początku mogą dopiero szukać informacji o jakimś problemie (np. „jak zwiększyć sprzedaż w małym sklepie?”). Wtedy przydadzą się im proste poradniki i artykuły, które im to wyjaśnią. To jest właśnie „góra lejka”. Później, kiedy już wiedzą, czego szukają, mogą porównywać różne rozwiązania (np. „porównanie systemów e-commerce dla małych firm”). To jest „środek lejka”. Na samym końcu są już gotowi do zakupu i szukają konkretnych informacji o produkcie (np. „opinie o systemie X”). To jest „dół lejka”. Twoje treści powinny odpowiadać na potrzeby klientów na każdym z tych etapów, żebyś mógł ich poprowadzić aż do zakupu w Twoim sklepie.
Jakie rodzaje treści w sklepie internetowym potrafią przekonać do zakupu? Przegląd możliwości
Wiesz już, że warto dzielić się wartościowymi treściami. Ale jakie konkretnie formy mogą przyciągnąć klientów i zachęcić ich do kupna w Twoim sklepie? Jest kilka sprawdzonych sposobów.
Blog firmowy to podstawa. Pomyśl o nim jak o miejscu, gdzie możesz dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem. Możesz pisać artykuły poradnikowe, które pomogą Twoim klientom rozwiązać ich problemy związane z Twoją branżą. Na przykład, jeśli sprzedajesz narzędzia ogrodnicze, możesz napisać artykuł o tym, „jak przygotować trawnik na wiosnę”. Popularne są też listy, na przykład „5 sposobów na…”, albo „Top 10 najlepszych…”. Możesz też przeprowadzać wywiady z ekspertami z Twojej branży albo z zadowolonymi klientami, którzy opowiedzą o tym, jak Twoje produkty im pomogły (to tak zwane case studies). Warto też dzielić się aktualnościami z branży i informować o nowościach w Twoim sklepie.
Czasami temat jest bardziej rozbudowany i wtedy możesz stworzyć poradnik lub e-book. To taki dłuższy materiał, który możesz na przykład udostępnić za darmo w zamian za adres e-mail klienta. Dzięki temu zdobędziesz kontakt do osób zainteresowanych Twoją ofertą.
Wideo to bardzo angażująca forma treści. Możesz nagrywać prezentacje produktów, pokazując je „na żywo” i wyjaśniając, jak działają. Świetne są też poradniki wideo, w których krok po kroku pokazujesz, jak coś zrobić, używając Twoich produktów. Możesz też poprosić zadowolonych klientów o nagranie krótkiej opinii albo pokazywać relacje z różnych wydarzeń związanych z Twoją branżą.
Infografiki to takie obrazkowe przedstawienia danych i informacji. Są łatwe do zrozumienia i ludzie chętnie je udostępniają w internecie. Możesz na przykład stworzyć infografikę z „5 najważniejszymi krokami do…”.
Nie zapominaj o zdjęciach i galeriach. Jeśli sprzedajesz produkty, to wysokiej jakości zdjęcia pokazujące je z różnych stron i w różnych sytuacjach są po prostu niezbędne.
Na koniec warto wspomnieć o webinarach i transmisjach na żywo. To interaktywna forma kontaktu z klientami. Możesz na przykład zorganizować szkolenie online i odpowiadać na pytania uczestników w czasie rzeczywistym. To buduje silną więź z klientami.
Pamiętaj, że nie musisz od razu korzystać ze wszystkich tych form. Wybierz te, które najlepiej pasują do Twojej branży i Twoich klientów. Najważniejsze, żeby treści były wartościowe i odpowiadały na ich potrzeby.
Tworzenie treści krok po kroku: od pomysłu do gotowego materiału
No dobrze, wiesz już, jakie treści możesz tworzyć. Ale jak się za to zabrać? To wcale nie musi być trudne.
Zacznij od burzy mózgów i planowania tematów. Skąd brać pomysły? Najlepiej od Twoich klientów! Pomyśl, o co najczęściej Cię pytają? Jakie mają problemy związane z Twoją ofertą? Możesz też zajrzeć na fora internetowe czy do grup na mediach społecznościowych, gdzie dyskutują o Twojej branży. No i pamiętaj o analizie słów kluczowych – o tym już wspominaliśmy. Sprawdź, jakie frazy ludzie wpisują w Google, szukając informacji związanych z Twoim biznesem. To Ci podpowie, o czym warto pisać.
Kiedy już masz pomysł na temat, czas na stworzenie angażującego tytułu. To on w dużej mierze decyduje o tym, czy ktoś w ogóle zechce przeczytać Twój tekst. Tytuł powinien być konkretny, obiecywać jakąś korzyść albo wzbudzać ciekawość. Zamiast „O naszej nowej ofercie”, lepiej napisać „Jak nasz nowy produkt X pomoże Ci zaoszczędzić czas i pieniądze?”.
Teraz czas na sam tekst. Pamiętaj o strukturze. Każdy artykuł powinien mieć wstęp, w którym krótko wprowadzasz do tematu i mówisz, o czym będzie. Potem jest rozwinięcie, gdzie szczegółowo omawiasz dany problem lub zagadnienie, dzieląc tekst na mniejsze części za pomocą nagłówków i podtytułów – to ułatwia czytanie i sprawia, że tekst jest bardziej przejrzysty. Na końcu powinno być podsumowanie, w którym przypominasz najważniejsze informacje.
Pisz prostym i zrozumiałym językiem. Wyobraź sobie, że rozmawiasz ze znajomym, który nie jest ekspertem w Twojej dziedzinie. Unikaj trudnych, technicznych słów (tego całego „żargonu”). Staraj się budować relację z czytelnikiem, na przykład zadając pytania lub zwracając się bezpośrednio do niego.
Nie zapomnij o optymalizacji treści pod kątem SEO. To znaczy, w naturalny sposób używaj tych słów kluczowych, które znalazłeś podczas analizy. Warto też linkować do innych wartościowych treści na Twojej stronie (to tak zwane linkowanie wewnętrzne) oraz do zewnętrznych, wiarygodnych źródeł (linkowanie zewnętrzne). To pomaga Google zrozumieć, o czym jest Twój tekst i podnosi jego pozycję w wynikach wyszukiwania.
Kiedy Twój tekst jest już gotowy, czas na promocję. Udostępnij go na swoich profilach w mediach społecznościowych, wyślij w newsletterze do swojej bazy klientów i oczywiście umieść na stronie swojego sklepu, najlepiej na firmowym blogu.
I na koniec, pamiętaj o regularności publikacji. Jeśli będziesz publikować nowe treści regularnie, Twoi klienci będą mieli powód, żeby wracać na Twoją stronę, a Google będzie widział, że Twoja strona jest aktywna i dostarcza świeżych informacji. To wszystko razem buduje Twoją widoczność w internecie i pomaga w sprzedaży.
Jak sprawić, żeby Twoje treści zamieniły się w sprzedaż? Kierowanie klientów do produktów
Stworzyłeś już ciekawe treści, które przyciągają uwagę Twoich potencjalnych klientów. Świetnie! Ale jak sprawić, żeby ci, którzy czytają Twoje artykuły czy oglądają filmy, trafili prosto do Twojego sklepu i dokonali zakupu? Jest na to kilka sposobów.
Przede wszystkim, naturalnie wplataj linki do swoich produktów w treść, którą tworzysz. Jeśli piszesz poradnik o tym, jak wybrać idealny prezent na Dzień Matki, i wspominasz o konkretnych rodzajach upominków, to po prostu podlinkuj te produkty, które masz w swojej ofercie. Dzięki temu czytelnik, który jest zainteresowany danym pomysłem, jednym kliknięciem może przejść do strony produktu w Twoim sklepie i od razu go kupić. Pamiętaj, żeby te linki pasowały do kontekstu i nie wyglądały jak nachalna reklama.
Bardzo ważne są też wezwania do działania (czasem mówi się na to CTA, ale nie musisz tego zapamiętywać). To po prostu jasne i konkretne zachęty, które mówią Twojemu czytelnikowi, co ma zrobić dalej. Na przykład, na końcu artykułu możesz napisać: „Zainteresowany? Sprawdź naszą ofertę [link do strony z ofertą]”. Albo: „Chcesz dowiedzieć się więcej o tym produkcie? Kliknij tutaj [link do strony produktu]”. Możesz też zachęcać do dodania produktu do koszyka („Dodaj do koszyka już teraz!”) albo skorzystania z promocji („Skorzystaj z naszej specjalnej oferty! [link do promocji]”). Takie jasne komunikaty pomagają klientom podjąć decyzję i wiedzą, co mają zrobić, jeśli Twoja treść ich zainteresowała.
Możesz też w treści swoich artykułów umieszczać banery i boksy reklamowe z grafikami Twoich produktów. Ważne, żeby nie były zbyt krzykliwe i nie przeszkadzały w czytaniu. Powinny raczej w naturalny sposób nawiązywać do tematu artykułu.
Dobrym pomysłem jest również tworzenie list polecanych produktów na końcu artykułu. Jeśli ktoś przeczytał Twój tekst do końca, to prawdopodobnie jest zainteresowany daną tematyką. Możesz mu wtedy zaproponować kilka powiązanych produktów z Twojego sklepu, które mogą go zainteresować. Coś w stylu: „Sprawdź także te produkty, które mogą Ci się przydać…” i wstawić zdjęcia i krótkie opisy z linkami do tych produktów.
Pamiętaj, że celem content marketingu jest nie tylko przyciągnięcie uwagi, ale przede wszystkim przekształcenie zainteresowania w sprzedaż. Dlatego zadbaj o to, żeby Twoje treści były łatwo powiązane z konkretnymi produktami w Twoim sklepie.
Jak sprawdzić, czy Twoje treści przynoszą efekty? Mierzenie content marketingu w e-commerce
Wiesz już, jak tworzyć i publikować treści. Ale skąd masz wiedzieć, czy to w ogóle działa? Czy te wszystkie artykuły i filmy przekładają się na większą sprzedaż w Twoim sklepie? Właśnie dlatego tak ważne jest mierzenie efektów Twoich działań content marketingowych. Dzięki temu zobaczysz, co przynosi rezultaty, a co warto poprawić.
Jednym z podstawowych narzędzi jest analityka Twojej strony internetowej, na przykład Google Analytics. Możesz tam sprawdzić, ile osób wchodzi na Twoją stronę, ile czasu na niej spędzają, na które podstrony zaglądają najczęściej (to jest ten ruch na stronie i czas spędzony na stronie). Ważny jest też współczynnik odrzuceń – pokazuje on, ile osób po wejściu na stronę szybko ją opuszcza. Jeśli ten wskaźnik jest wysoki na stronach z Twoimi treściami, to znaczy, że coś może być nie tak i warto się temu przyjrzeć. Możesz też śledzić ścieżki konwersji, czyli zobaczyć, jaką drogę pokonują użytkownicy na Twojej stronie, zanim dokonają zakupu. Czy wchodzą najpierw na bloga, a potem na stronę produktu? Takie informacje są bardzo cenne.
Jeśli prowadzisz bloga, to sprawdzaj jego statystyki. Ile osób wyświetliło dany artykuł? Ile razy go udostępniono? Czy są jakieś komentarze? Duża liczba wyświetleń i komentarzy sugeruje, że dany temat jest interesujący dla Twojej grupy docelowej.
Podobnie, jeśli działasz w mediach społecznościowych, obserwuj zasięg Twoich postów (ile osób je zobaczyło), zaangażowanie (polubienia, komentarze, udostępnienia) oraz liczbę kliknięć w linki prowadzące do Twojego sklepu.
Jednak najważniejszym wskaźnikiem jest współczynnik konwersji. Chodzi o to, czy Twoje treści faktycznie przekładają się na sprzedaż. Czy osoby, które czytają Twoje artykuły, później kupują produkty w Twoim sklepie? Możesz to śledzić, sprawdzając, z jakich źródeł trafiają do Ciebie klienci. Czy część z nich weszła na stronę przez link z Twojego bloga albo z mediów społecznościowych?
Dzięki śledzeniu źródeł sprzedaży będziesz w stanie ocenić, które konkretnie treści najbardziej przyczyniają się do zwiększenia Twoich zysków. To pomoże Ci zrozumieć, jakie tematy i jakie formy treści są najbardziej skuteczne dla Twojej grupy docelowej.
Pamiętaj, regularne mierzenie efektów to podstawa. Dzięki temu będziesz wiedział, co działa dobrze i warto to kontynuować, a co nie przynosi oczekiwanych rezultatów i wymaga poprawy lub zmiany strategii. To pozwoli Ci optymalizować swoje działania content marketingowe i sprawić, że będą one jeszcze bardziej efektywne dla Twojego sklepu internetowego.
Content marketing to Twój przepis na sukces w e-commerce
Doszliśmy do końca naszej rozmowy o content marketingu dla Twojego sklepu internetowego. Mam nadzieję, że teraz lepiej rozumiesz, czym jest ta strategia i dlaczego warto ją wdrożyć. Pamiętaj, że dzielenie się wartościowymi treściami z Twoimi potencjalnymi klientami to nie tylko sposób na przyciągnięcie ich uwagi, ale przede wszystkim na zbudowanie z nimi trwałej relacji opartej na zaufaniu i wiedzy. Dzięki temu Twój sklep stanie się bardziej widoczny w internecie, dotrzesz do nowych klientów zainteresowanych Twoją ofertą, a co najważniejsze – zwiększysz swoją sprzedaż.
Nie czekaj dłużej! Zacznij już dziś tworzyć wartościowe treści dla swoich klientów. Zastanów się, jakie pytania zadają, jakie problemy mają i w jaki sposób możesz im pomóc. Wykorzystaj blog, poradniki, wideo – wybierz te formy, które najlepiej pasują do Twojej branży i Twoich możliwości. Przekonaj się sam, jak content marketing krok po kroku może odmienić Twój e-commerce i otworzyć przed Tobą nowe możliwości rozwoju.
Na koniec pamiętaj o jednej ważnej rzeczy: każdy sprzedany produkt to nie tylko transakcja, ale przede wszystkim efekt dobrze opowiedzianej historii i wartości, jaką dostarczasz swoim klientom. Dziel się tą wartością, a Twoi klienci odwdzięczą się lojalnością i zakupami. Powodzenia!
